導入前の問題や課題

同社では以前、ISDN回線を利用しており、毎月1回線3750円の基本料金がかかっていました。
営業や担当者もお客様と一緒に現地を見て回ることも多いため、オフィスに人が不在になることも多く、かかってきた電話に対する折り返しの対応もオフィスに戻ってから夜分にお客様へ電話していました。
電話の転送も利用していたため、基本料のほかに毎月のオプション料金もかかり、通話コストも高額になっていました。
また、海外にもオフィスがあるため毎月の通信コストはさらに高額になっていました。

導入した結果

オフィスにいないときでも、会社にかかってきた電話を無料で対応することができるようになりました。これまではオフィスに戻ってからお客様へ折り返し対応をしていましたが、スマートフォンからでも会社の番号を通知して電話ができるため、移動中や空いた時間にお客様対応ができるようになりました。
オフィスや外出時に受けた電話を別の担当者へそのまま内線でつなぐこともできるので、電話ができる環境であればいつでもお客様の対応ができるようになりました。
以前は担当者全員に会社用の携帯電話を持たせていたのですが、ビジネトフォンなら会社で使った電話代を会社に請求してくれるのでわざわざ会社用の携帯電話を持たせる必要がなくなりました。